Niente più delle recensioni di Amazon consente a un'azienda di guadagnare rapidamente posizioni nella griglia dei prodotti più ricercati su questo marketplace.

La spiegazione risiede dietro il concetto ormai familiare di “prova sociale”. Cioè, quando qualcosa appare utile e affidabile per noi solo se la relazione di altri utenti con questo oggetto o servizio ispira fiducia. Diamo un'occhiata ai concetti principali legati a uno dei servizi più utilizzati per ottenere recensioni online: Getreviews.ai recensioni Amazon.

Cos'è Getreviews.ai e come usarlo per le recensioni Amazon?

Getreviews.ai è un suite utilizzato per generare codici sconto e promozioni per gli utenti che decidono di partecipare a brevi sondaggi o lasciare una recensione sulla scheda del tuo prodotto o negozio.

Ottenere una recensione su Amazon non ha un semplice significato “qualificativo”, non serve solo a comunicare a chi vende il prodotto in questione quanto sia alta la sua qualità o meno, ma consente anche a quel determinato prodotto di sfruttare questo tipo di interazione per scalare la griglia di quelli in vendita su Amazon. Maggiore è il numero di recensioni su un determinato prodotto, maggiore sarà la sua visibilità online.

Uno dei pochi vincoli: queste devono essere tutte recensioni positive, tra 4 e 5 stelle. La visibilità dei prodotti recensiti, infatti, migliora se hanno un alto numero di recensioni ed è aumentata se la media di queste supera i 4 punti. Inoltre, più la media di queste recensioni si avvicina a 5.0, migliore sarà il posizionamento del prodotto nella griglia.

Ma in particolare, come è meglio utilizzare una suite come Getreviews.ai? L'obiettivo strategico sono gli utenti che acquistano i nostri prodotti. Attraverso l'applicazione, l'acquirente sarà contattato con il pretesto di chiedere una valutazione di ciò che ha acquistato per fargli scrivere recensioni su Amazon. Il potenziale "esca" per catturare l'attenzione sarà l'offerta di uno sconto o di un coupon per tutti quegli utenti che scelgono di contribuire lasciando la propria recensione come valutazione. Immediatamente dopo aver contribuito, i clienti riceveranno l'offerta che potranno utilizzare per un ulteriore acquisto. Riguardo a questo sistema su come ottenere recensioni su Amazon, è impossibile non notare il doppio vantaggio per coloro che decidono di utilizzarlo:

1. Il marchio riceverà una valutazione positiva dai clienti che hanno effettivamente provato i prodotti in vendita;

2. Il cliente potrà tornare ad acquistare con la voglia di non perdere l'offerta ricevuta dopo la recensione lasciata.

Ottenere recensioni gratuite su Amazon utilizzando Getreviews.ai è quindi abbastanza semplice e funzionale per sviluppare il tuo negozio mentre si cresce contemporaneamente il tuo marchio. Ma cosa puoi fare specificamente con questa piattaforma?

Getreviews.ai: Ecco come usarlo al meglio

Se divisa in passaggi, i passaggi per utilizzare Getreviews.ai sono davvero semplici e rapidi da applicare. Di seguito abbiamo messo un indice specifico per comprendere come impostare al meglio le funzionalità del prodotto, fino ai diversi tipi di vantaggi da riservare ai clienti.

• Amazon e Getreviews.ai: Come impostarlo

• Come usare i giveaway di Getreviews.ai

  1. Prodotti;

  2. Coupon;

  3. Gift card

• Come fare un sondaggio su Amazon

Amazon e Getreviews.ai: Come impostarlo

Quali sono i passaggi per impostare Getreviews per Amazon al fine di avere più recensioni sui tuoi prodotti? Per iniziare, è necessario inserire il proprio profilo nella suite e andare direttamente su “Marketplace library” per selezionare la casella per associare la piattaforma al marketplace di Amazon. Una volta completato questo passaggio selezionando la casella “attivo” e salvando le impostazioni, è necessario impostare il metodo di convalida, che può essere scelto tra due tipi:

• Convalida automatica : utile quando si desidera procedere con una convalida automatica dei numeri degli ordini di diversi clienti. Per funzionare correttamente, deve essere accompagnata da un database aggiornato con i numeri degli ordini ricevuti dal cliente. In questo modo, al termine del sondaggio, il processo di inserimento sarà completamente automatico e tutte le integrazioni disponibili saranno attivate quando il software riconoscerà il numero dell'ordine inserito dal cliente e presente nel database;

• Convalida manuale : al contrario, il processo di convalida manuale ti consentirà di gestire manualmente l'approvazione o meno di un codice al fine di ottenere il codice sconto o la promozione legata al giveaway. A questo proposito, saranno disponibili due opzioni: una per approvare l’emissione della promozione o una per negarla.

Quando attivi la convalida automatica, non dimenticare di pianificare l'importazione dei codici nel database. Questo è generalmente impostato a 7 giorni. Questo significa che se un utente acquista un prodotto e lo riceve 3 giorni dopo, per avere accesso alla convalida, dovrà attendere altri 4 giorni. Prima di questa scadenza, infatti, quando il cliente inserisce il codice per riscattare il giveaway, verrà visualizzato un messaggio di errore.

Quali giveaway posso usare su Getreviews.ai?

Con la varietà di scelte avrai la possibilità di impostare 3 diversi tipi di giveaway con Getreviews.ai. Questa varietà garantisce la possibilità di personalizzare l'offerta su diversi profili, consentendoti così di avere quel ventaglio di scelte su misura per le diverse eventualità. Queste opzioni sono:

1. Prodotti;

2. Coupon;

3. Gift card/eGifts

Come creare un giveaway di prodotto su Getreviews.ai

Come evidenziato nel titolo, un giveaway di prodotto può essere impostato quando si desidera premiare un utente che ha ordinato dal tuo negozio e ha lasciato una successiva recensione con un prodotto gratuito. Dalla dashboard di Getreviews.ai, è abbastanza semplice impostare questa funzione. Cliccando su “Aggiungi giveaway”, infatti, sarà possibile scegliere tra le 3 opzioni sopra menzionate. Scegli “Prodotti”, imposta il nome del giveaway, i parametri di idoneità del prodotto, associa un'immagine ad esso e, se desideri, una descrizione.

Alcune precisazioni sui parametri di idoneità

Sebbene possa sembrare un concetto complesso, i parametri di idoneità sono semplicemente legati al tipo di prodotti che desideri rendere disponibili per il giveaway. Se vendi una bottiglia di vino e vuoi regalare un prodotto a un cliente che ha lasciato una recensione, la scelta potrebbe ricadere, ad esempio, su "vini bianchi" o "vini rossi", o su "Barolo" o "Cesanese", a seconda delle diverse categorie disponibili. Come criterio di idoneità, quindi, tutti quei vini associati a una o l'altra categoria selezionata saranno disponibili per il giveaway.

Impostare giveaway con coupon su Getreviews.ai

La seconda opzione è quella dei coupon dati come regalo al cliente che, dopo un ordine, accetta di lasciare una recensione del prodotto. In cambio di questo, il cliente riceve un codice via email che gli consentirà di riscattare il premio o ottenere uno sconto sul prodotto. A differenza di quanto detto precedentemente per il giveaway "Prodotti", questo può essere utilizzato anche per regalare servizi e non solo prodotti fisici. Può essere utilizzato, ad esempio, quando si desidera premiare un utente per essersi registrato a un corso online, magari inviandogli il download di un ebook relativo al corso o offrendogli una garanzia estesa per un prodotto non fisico, come il software.

Passiamo quindi all'impostazione di questa modalità tramite la pagina dei giveaway di Getreviews.ai. Cliccando su "Aggiungi giveaway" dovrai scegliere l'opzione "Codice coupon". Come per la scheda "Prodotti", anche in questo caso dovrai scegliere il nome del giveaway e associare un'immagine pertinente. A questo punto, a differenza di quanto fatto in precedenza, dovrai compilare due campi aggiuntivi: "codice coupon" e "modello email". La prima casella deve essere riempita con il codice da fornire al cliente, ovvero quello grazie al quale riceverà il regalo scelto nel giveaway. La seconda casella è dedicata al layout che l'email che il cliente riceverà deve avere. Di default, Getreviews.ai inserisce il proprio template, ma è possibile modificarlo o impostarne uno completamente diverso inserendo una stringa di codice HTML diversa.

Alcune precisazioni sull'inserimento dei codici coupon

Nella casella dedicata all'inserimento dei codici coupon, sarà possibile inserire più di un codice nel caso si desideri inviare più di un premio al cliente. Sarà sufficiente inserire questi valori separati da una virgola (ad esempio giveaway1, giveaway2, giveaway3,…) e il cliente riceverà tante email quanti sono i codici sconto attivati. Le email saranno inviate in ordine numerico dal primo all'ultimo codice inserito.

Come impostare un giveaway Gift Card/eGift con Getreviews.ai

L'ultima opzione disponibile è quella relativa al giveaway con Gift Card o eGift. Questa opzione, tuttavia, non è disponibile direttamente attraverso Getreviews.ai, ma attraverso un'applicazione di terze parti chiamata Tremendous. Per usarla è necessario collegarsi al sito tremendous.com, registrarsi e accedere alla dashboard da cui si procede con "Crea campagna". Da questa pagina dovrai selezionare la Gift Card di Amazon.

Successivamente, si passa all'impostazione della pagina di destinazione che sarà linkata all'interno dell'email inviata al cliente che si desidera premiare. La pagina di destinazione è uno di quegli elementi che possono essere personalizzati direttamente tramite l'interfaccia di Tremendous. Sarai in grado di personalizzare testi ed elementi grafici, incluso il logo del tuo marchio. Lo stesso può dirsi per l'email in cui è collegata la pagina di destinazione a cui atterrerai per ottenere la Gift Card. Ricorda di impostare un budget per poter sostenere le spese della campagna relative all'emissione delle Gift Card.

Alcune precisazioni sull'uso di Tremendous.com

Prima di iniziare a utilizzare Tremendous.com sarebbe una buona idea testare il funzionamento di questa integrazione. Per fare ciò in completa sicurezza, senza emettere Gift Card non necessarie, l'estensione consente di sviluppare una fase di test generando API Keys tramite Sandbox da utilizzare nella configurazione su Tremendous.com.

Come fare un sondaggio su Getreviews.ai

L'ultimo passo è la creazione del “Sondaggio”, cioè lo spazio che il cliente dedicherà a recensire la propria esperienza nel nostro negozio con Getreviews.ai. Come puoi vedere, questo spazio è composto da diversi passaggi e alcune scelte sia da parte nostra, che impostiamo il sondaggio, sia da parte del cliente per consentire di ottenere il giveaway. In generale, il passaggio è suddiviso in 5 passaggi:

1. Impostazioni;

2. Incorporamento;

3. Layout;

4. Analytics;

5.  

Ognuno di questi passaggi consente un buon grado di personalizzazione, che è molto più variegato, come potresti aspettarti, nella fase delle impostazioni.

Come impostare un sondaggio

Per cominciare, iniziamo col dare un nome al sondaggio che sarà poi inserito sia all'interno della pagina dove l'utente verrà reindirizzato per procedere con la recensione, sia nel titolo della scheda del browser. La seconda parte è dedicata all'idoneità di un prodotto, cioè il tipo di prodotti che consentiranno all'utente di accedere al sondaggio e quindi ottenere il giveaway. Ci troviamo, quindi, in una fase di “identificazione”, in cui cerchiamo di ottenere il maggior numero possibile di informazioni riguardo al prodotto acquistato e le modalità di acquisto. Qui, quindi, è necessario chiedere all'utente, oltre alle informazioni riguardanti il tipo di prodotto, dove ha acquistato il nostro prodotto (nel caso ci sia più di un marketplace in cui è disponibile).

Ma ci interessa conoscere la tua opinione e ottenere feedback sulla tua esperienza anche prima delle informazioni sull'utente. Il sistema di valutazione a stelle, il classico numero di stelle da 1 a 5, consente alcune regolazioni manuali che sono utili per ottenere i risultati che stai cercando. A questo proposito, è possibile impostare un valore minimo di 4 stelle per consentire l'inserimento della recensione. Le valutazioni al di sotto di questo valore verranno mantenute in attesa di revisione manuale.

È possibile rendere questa azione obbligatoria, cioè “obbligatoria” e dove ciò non è fornito sarà impossibile proseguire ulteriormente con la richiesta del bonus o codice sconto. Più specificamente, la gestione di queste azioni obbligatorie può essere impostata in 4 modi diversi:

• Obbligo di valutare e recensire;

• Obbligo di valutare;

• Valutazione e recensione opzionali;

• Nessuna valutazione o recensione richiesta.

Nel caso in cui la tua scelta ricada sull'ultima opzione, il passaggio per la raccolta delle valutazioni e delle recensioni verrà automaticamente saltato. Come ulteriore opzione di personalizzazione finale, prima di chiudere le impostazioni del sondaggio, è possibile suggerire all'utente di lasciare la sua recensione direttamente su Amazon.

Come incorporare il sondaggio Getreviews.ai

Alcune semplici righe per spiegare come è possibile incorporare ciò che è stato impostato finora copiando e incollando una stringa di codice che la suite rende disponibile nelle fasi finali del processo. A questo proposito, tra le possibilità di personalizzazione c'è anche l'opzione di optare per un layout più personale, che può essere scelto tra un modello standard o un modello più complesso. Infine, è possibile inserire una serie di clausole che si desidera che l'utente legga prima di procedere.

Raccolta dati con Getreviews.ai

Con l'obiettivo di crescita aziendale e di miglioramento degli investimenti da dedicare allo sviluppo dell'attività, è fondamentale poter raccogliere il maggior numero possibile di dati sull'esperienza dell'utente e sul percorso del cliente. Questo può essere fatto incorporando alcuni codici nelle diverse parti del codice HTML del sondaggio. Queste sono 4 stringhe di codice da inserire nelle sezioni <head> e <body> del codice HTML della pagina.

Come funzionano le integrazioni su Getreviews.ai?

Il funzionamento delle integrazioni di Getreviews.ai è gestito attraverso un processo in due fasi. La prima di queste deve essere sviluppata direttamente sull'applicazione Getreviews.ai, sulla quale devono essere attivate le diverse integrazioni nella libreria delle integrazioni. In secondo luogo, questo deve essere attivato anche nello spazio delle impostazioni direttamente dedicato al “sondaggio”. A questo punto, le integrazioni (come quella sopra menzionata Tremendous.com) influenzeranno il funzionamento del sondaggio e automizzeranno i processi ad essi relativi.

Recensioni false su Amazon e Getreviews.ai

Sempre più spesso, oggi, assistiamo alla scoperta (con relativa segnalazione e condanna) di recensioni false su Amazon. Questo fenomeno non è solo legato all'uso di bot, ma è anche amplificato grazie all'uso di veri e propri "farm di recensioni", cioè agenzie che spingono gli utenti a lasciare una recensione su Amazon invece di un rimborso completo del costo del prodotto. La stessa cosa vale per il coinvolgimento di veri copywriter per scrivere recensioni su Amazon o raccomandare, appunto, di acquistare recensioni su Amazon.

Queste sono strategie costose che portano un vantaggio ipotetico e rischioso dove la piattaforma dovesse riconoscerle come effettivamente recensioni false su Amazon e cancellarle arbitrariamente. L'uso di Getreviews.ai, quindi, può essere considerato genuino dove si ragiona sull'investimento da fare per la promozione di un prodotto. Il doppio vantaggio sta nel fornire un servizio aggiuntivo a un cliente che ha già acquistato, incoraggiandolo a lasciare una valutazione utile in cambio di una giusta ricompensa. Questo deterrente contro le recensioni false su Amazon consente di sviluppare una strategia win-win che soddisferà sia il cliente che il tuo lavoro.