Ottenere il Buy Box di Amazon è il sogno di ogni venditore Amazon perché è equivalente a mettere in mostra il tuo prodotto e quindi aumentare le vendite.

Vincere il Buy Box di Amazon è il sogno di ogni venditore. Mettere in mostra il tuo prodotto in modo prominente garantisce visibilità e vendite aumentate. Per ottenere il Buy Box non hai bisogno di una formula magica; la sua assegnazione è data dalla combinazione di alcuni fattori decisivi per Amazon:  

1. Prezzo

2. Disponibilità del prodotto

3. Feedback dei clienti / esperienza positiva dell'utente

4. Tempi di consegna brevi e affidabili

Questi quattro punti sono solo la punta dell'iceberg del “Buy Box Amazon” che ti porterà alla vittoria solo se rispettati e accompagnati da altri piccoli consigli che troverai in questo articolo.

INDICE

1. Cos'è il Buy Box e perché dovresti averlo

2. Le Regole di base 

3. 5 Variabili che funzionano come Regole per Amazon

4. Variabili secondarie ma ancora incisive

5. Buy Box soppressa: cosa evitare 

1. Cos'è il Buy Box e perché dovresti averlo  

Prima di tuffarci nell'argomento, vorrei farti una semplice domanda: ti sei mai chiesto perché diciamo “vincere” il Buy Box di Amazon?

La risposta è molto semplice: Amazon non ti dà nulla che tu non abbia guadagnato attraverso un comportamento corretto e rispettoso nei confronti dell'utente e delle regole del marketplace numero 1 al mondo.  \

Quindi, devi conquistarla. 

Si stima che l'83% di tutte le vendite di Amazon avvenga tramite il Buy Box, con percentuali ancora più alte provenienti da mobile. Il fatturato netto di Amazon è cresciuto costantemente nel corso dell'ultimo decennio, raggiungendo oltre $574 miliardi nel 2023, con oltre $476 miliardi in vendite del Buy Box. (Fonte: Statista ).  

Avrai capito da solo quanto sia fondamentale per i venditori avere una comprensione approfondita di come funziona il Buy Box, ciò che forse non consideri abbastanza è sapere cosa puoi fare per vincerlo. 

Il Buy Box è un premio che Amazon rende disponibile ai venditori che offrono la migliore esperienza di acquisto e, come in tutte le competizioni, devono essere rispettate alcune regole fondamentali.

2. Le Regole di base  👍

Prima regola👍: i requisiti.

• Account Venditore Professionale; i venditori con account individuali o di base non sono idonei.

• L'idoneità al Buy Box, precedentemente chiamata Featured Merchant, o Amazon Selling Merchant Status, è definita dai venditori che hanno soddisfatto i requisiti di prestazione di Amazon. (I parametri relativi al tasso di difetti degli ordini, il tasso di cancellazione e il tasso di spedizione in ritardo devono essere in regola).

• Condizione dell'articolo: gli articoli usati non possono vincere una posizione nel Buy Box rispetto a un articolo nuovo; invece, ora esiste un Buy Box per usati, separato dal Buy Box principale.

• Disponibilità di magazzino: potrebbe sembrare scontato, ma se sei in esaurimento su un articolo, non puoi vincere il Buy Box a meno che tu non abbia un articolo in backorder.
  
  

Seconda regola ✌️: studiare le variabili per ottenere una parte del Buy Box 

Per assegnare il Buy Box, Amazon utilizza parametri che non sono spiegati in dettaglio, tuttavia, possiamo analizzare e rispettare variabili ben definite che Amazon prende in considerazione prima di assegnare il premio tanto ambito.

3. Terza Regola: 5 Variabili che funzionano come Regole per Amazon 

1. Evadiamo gli ordini. 
   
   Hai 3 modi per organizzare la logistica: 

   1. Metodo FBA (Fulfilment by Amazon), metodo di spedizione, consegna puntuale e profondità dell'inventario. Questo rende altamente improbabile che i commercianti possano superare i venditori FBA. 

   2. Metodo FBM (Fulfillment by Merchant), in cui il venditore si assume la piena responsabilità per lo stoccaggio dell'inventario e la spedizione degli ordini. 

   3. Seller-Fulfilled Prime (SFP), introdotto nel 2015, consente ai venditori FBM di raggiungere i membri Amazon Prime senza dover stipare la propria merce in un centro di adempimento Amazon. Questo è di particolare interesse per i venditori di merce pesante, poiché possono risparmiare sulle spese di spedizione.
      
      

2. Il Prezzo. 

   Per il Regno Unito e l'UE, Amazon ha organizzato che il prodotto venga presentato con due prezzi: uno per elencare l'articolo in vendita e uno che include anche la spedizione + IVA. 

   Molti rivenditori applicano una strategia in cui presentano un prezzo più basso, ignorando che questo metodo non porta sempre agli effetti desiderati.  Da un lato, dà importanza ai clienti, che preferiscono restare su Amazon per cercare il prodotto con le stesse caratteristiche, ma a un prezzo competitivo; dall'altro lato, abbassare il prezzo troppo potrebbe far pensare che non stai offrendo un prodotto di qualità. L'utente potrebbe percepire un inganno dietro il prezzo basso; senza considerare la possibile guerra dei prezzi che potrebbe risultarne. 

   In altre parole: è degradante.  Meglio evitarlo. Se hai fatto questo fino ad ora, allora è ora di rivelarti un segreto: se il venditore offre sempre prodotti di qualità a un prezzo competitivo, invece di abbassarlo per aumentare le vendite, in realtà può aumentarle e avere maggiori possibilità di ottenere la sua parte di Buy Box, perché? Perché ha guadagnato la fiducia dell'utente.  

   Conosci anche il risultato: profitto aumentato. In questa prospettiva, Amazon ti aiuta mettendo a disposizione   il software di ricalcolo dei prezzi di Amazon con cui impostare i prezzi automaticamente.
   
   

3. I tempi di spedizione. Cioè, il tempo necessario a un venditore per spedire e consegnare un articolo.  Amazon li organizza in bande, che includono solo giorni lavorativi: 0-2 giorni, 3-7 giorni, 8-13 giorni, 14 o più giorni. Rispettare queste scadenze ha un impatto cruciale sulla vincita del Buy Box.
   
   

4. Il tasso di difetto degli ordini o ODR (Order Defect Rate). Amazon tiene molto a garantire che il prodotto arrivi intatto a destinazione, motivo per cui si basa su 3 parametri: a- valutazione del feedback dei clienti (positivo o negativo)b- tasso di reclami sui prodotti in garanziac- tasso di chargeback del servizio Per evitare un punteggio negativo, devi assicurarti che le tue inserzioni siano dettagliate; devi bandire tutte le informazioni fuorvianti.  Solo in questo modo sarai in grado di mantenere un'alta reputazione.
   
   

5. Il tasso di tracciamento e monitoraggio delle consegne. In breve, puoi immaginare a cosa mi riferisco.  Stiamo parlando di numeri e percentuali basati sulle valutazioni effettuate dagli utenti che hanno già acquistato.  Ricevere il prodotto entro i tempi di consegna previsti e controllarne la tracciabilità dà un grande incentivo al cliente a considerarti serio, perché ti vede come qualcuno che si prende cura di lui; si sente importante e valutato. Da questa importanza deriverà un feedback positivo dato non solo dall'implementazione di tutte quelle piccole regole che Amazon impone; ma che ti farà apparire autorevole agli occhi di Amazon e dell'utente. Anche qui, Amazon tende una mano per semplificare il processo di conteggio e valutazione; puoi automatizzare le tue richieste di feedback con un strumento di feedback di Amazon .

4. Variabili secondarie ma ancora incisive 

Se fino ad ora abbiamo analizzato le variabili più decisive per vincere il Buy Box; ora analizziamo quelle meno incisive, ma ancora incisive in un processo di valutazione complesso come quello dell'assegnazione del premio. Esse sono strettamente legate al comportamento che ogni venditore dovrebbe avere su Amazon, ma indirettamente, poiché non dipendono interamente da lui. Sto parlando dei tempi di risposta dei clienti e del volume delle vendite. 

Amazon controlla le risposte degli ultimi 7, 30 e 90 giorni; rispondere ai clienti entro 12 ore aumenta le tue possibilità di vincere il Buy Box.  

Tuttavia, contrassegnando i messaggi come “non è necessaria risposta”, il venditore può evitare punteggi negativi. Ovviamente in una percentuale che non supera il 10% del totale delle risposte. 

Quando si tratta di volume delle vendite, Amazon favorisce i venditori che hanno un ampio inventario e una buona storia di inventario.  Da qui l'importanza di un aggiornamento diretto tra lo stock di magazzino e gli ordini. Abbiamo visto come l'esperienza di acquisto sia vitale per ottenere il Buy Box, motivo per cui Amazon ha introdotto due nuovi parametri di valutazione dei clienti:

• Il Tasso di Insoddisfazione per i Resi e

• Il Tasso di Insoddisfazione del servizio clienti. 

In realtà, anche se sono stati inseriti con lo scopo di migliorare l'esperienza dell'utente, Amazon non li sta utilizzando ai fini del Buy Box, ma ciò non significa che non lo farà in futuro.  È per questo che dovresti considerarli subito, così non ti troverai impreparato.

5. Soppressione del Buy Box

Sorpreso? No, non credo... Amazon è un insegnante molto severo, non è un caso che sia numero 1 al mondo.  La sua politica dei prezzi stabilisce che: 

"Amazon monitora regolarmente i prezzi degli articoli nei nostri marketplace, inclusi i costi di spedizione, e li confronta con altri prezzi disponibili per i nostri clienti. Se notiamo pratiche di prezzo su un'offerta di marketplace che danneggiano la fiducia dei clienti, Amazon potrebbe rimuovere il Buy Box, rimuovere l'offerta, sospendere l'opzione di spedizione o, nei casi gravi o ripetitivi, sospendere o terminare i diritti di vendita." 

Se il volume delle vendite è troppo basso rispetto ad altri prezzi offerti; Se i metriche del venditore non sono idonee o se l'inserzione non è chiara abbastanza nella descrizione, nelle immagini o in altro modo, Amazon si riserva il diritto di sopprimere il Buy Box. 

E come riconquistarla? Semplice! Puoi utilizzare software di ricalcolo dei prezzi per abbassare il prezzo dei tuoi prodotti per riportare su il Buy Box.  Se questo non accade, hai ancora buone possibilità di ottenere una vendita nella sezione "Visualizza tutte le opzioni di acquisto". Applica questi piccoli trucchi e sarai un venditore autorevole e competitivo.